Käyttö- ja myyntiehdot

Käyttö- ja myyntiehdot

Viimeksi päivitetty: 25. syyskuuta 2026

TILAAMINEN

Kun olet tehnyt tilauksen, sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on jotain virheellistä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse:

📧 support@sovna.eu

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se on tehtävä samana päivänä, jona ostos tehtiin, ja ennen asiakaspalvelun sulkeutumista.

Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty tai lähetetty.

Pidätämme oikeuden hylätä tilauksen, jos tuote on loppunut toimittajalta tai muista liiketoiminnallisista syistä. Tällöin sinulle ilmoitetaan mahdollisimman pian. Maksua ei veloiteta, tai jo maksettu summa hyvitetään.

PERUUTUKSET PYHÄPÄIVINÄ

Pyhäpäivinä tai arkipyhien välipäivinä tehtyjen peruutusten käsittelyä ajallaan ei voida taata.

Tällaisina päivinä tehdyt tilaukset saatetaan ehtiä käsitellä tai lähettää ennen kuin saamme yhteydenottosi.

Esimerkkejä ovat muun muassa:

• Uudenvuodenpäivä ja loppiainen
• Pitkäperjantai ja 2. pääsiäispäivä
• Helatorstai
• Juhannusaatto
• Itsenäisyyspäivä (6.12.)
• Jouluaatto, joulupäivä ja tapaninpäivä

TOIMITUS

Tavallinen toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää.

Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Viivästyksiä voi esiintyä kuljetusyhtiöiden ruuhkien vuoksi, mikä on meidän vaikutusvaltamme ulkopuolella.

Jos toimitus ei saavu eikä lisätietoja ole saatavilla, ota meihin yhteyttä:

📧 support@sovna.eu

Huomaa: Asiakkaana voit olla vastuussa tuonnin tullista ja arvonlisäverosta.

MAKSUT, TULLI JA MAAHANTUONTIVASTUU

Dorsea myy tuotteet ilman arvonlisäveroa, koska tuotteet lähetetään suoraan EU:n/ETA:n ulkopuolisilta toimittajilta.

Ostaessasi olet asiakkaana juridinen maahantuoja ja vastaat seuraavista:

• Tuonnin arvonlisävero
• Tulli
• Muut maksut

Nämä kustannukset eivät sisälly hintoihimme.

Tekemällä ostoksen vahvistat, että:

• Olet tuotteen maahantuoja
• Kuljetusyhtiö voi periä sinulta maksuja

Suosittelemme, että tarkistat voimassa olevat säännöt Tullin sivuilta (tulli.fi).

HINNAT

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja seuraavissa tapauksissa:

• Muuttuneet ostohinnat
• Valuuttakurssien muutokset
• Painovirheet

PALAUTUKSET JA PERUUTTAMISOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevien säännösten mukaisesti (14 päivän peruuttamisoikeus).

Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

VIRHEILMOITUKSET JA VALITUKSET

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen toimitusta. Jos tuote on viallinen tai virheellisesti toimitettu, korjaamme virheen veloituksetta.

Virheilmoitusta tehdessäsi:

• Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian
• Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi
• Kuvaile ongelma

📧 support@sovna.eu

Palautuksen voi tehdä vain hyväksynnän jälkeen.

Hyväksytyn virheilmoituksen yhteydessä maksamme palautuskulut.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virhetilanteissa (myyjän virhevastuu) – vähintään 2 vuotta toimitusajankohdasta.

VASTUUNRAJOITUS

Emme vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista syistä, niin sanotusta ylivoimaisesta esteestä (force majeure), esimerkiksi:

• Lakko
• Sota
• Luonnonkatastrofit
• Viranomaispäätökset
• Toimitusongelmat

VASTUU KÄYTÖSTÄ

Tuotteita on käytettävä mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti. Aseta laite ohjeiden mukaisesti, aloita alimmalla teholla ja lämmöllä ja lisää tehoa vähitellen oman tuntemuksesi mukaan. Laite on tarkoitettu aikuisille. Sitä ei saa käyttää ilman etukäteen lääkärin kanssa sopimista, jos sinulla on sydämentahdistin, olet raskaana tai sinulla on äskettäin tehty leikkaus, akuutti vamma, osteoporoosi tai diagnosoitu selkäsairaus.

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, väärästä asettelusta tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä.

Jos sinulla on pitkäaikaisia kipuja, äskettäinen vamma tai leikkaus tai olet epävarma, sopiiko tuote sinulle, suosittelemme keskustelemaan lääkärin tai fysioterapeutin kanssa ennen käyttöä.

TUOTETIEDOT

Pidätämme oikeuden:

• Painovirheisiin
• Loppuunmyytyihin tuotteisiin
• Värieroihin, sillä värit voivat näkyä eri tavoin näytöstä riippuen

EVÄSTEET

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi.

Voit halutessasi estää evästeet selaimessasi.

HENKILÖTIEDOT

Tekemällä ostoksen hyväksyt tietosuojaselosteemme ja henkilötietojesi käsittelyn GDPR:n ja tietosuojalain mukaisesti.

Keräämme vain tarpeelliset tiedot emmekä jaa henkilötietoja ilman oikeudellista perustetta.

100 PÄIVÄN TYYTYVÄISYYSTAKUU

Dorsealla haluamme, että voit tuntea olosi turvalliseksi ostoksesi suhteen.

Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan päätyttyä Dorsean vapaaehtoinen palautustakuu on voimassa vain seuraavin edellytyksin:

• Tuote on käyttämätön
• Tuote on avaamaton
• Tuote on vahingoittumaton
• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan
• Kaikki lisävarusteet, osat ja mahdolliset asiakirjat ovat mukana
• Tuote palautetaan Dorsean palautusohjeiden mukaisesti

Jos nämä ehdot eivät täyty lakisääteisen peruuttamisajan päätyttyä, Dorsea pidättää oikeuden hylätä palautuksen vapaaehtoisen 100 päivän palautustakuun puitteissa.

Ota meihin yhteyttä käyttääksesi takuuta:

📧 support@sovna.eu

KUVITUSKUVAT

Kuvat ja muotokuvat ovat havainnollistavia, eivätkä ne välttämättä esitä todellisia asiakkaita tai ammattilaisia.

Arvostelut perustuvat asiakkaiden omiin kokemuksiin.

NOUTAMATTOMAT PAKETIT

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, ostos katsotaan toteutuneeksi.

Tilauksen summa hyvitetään, josta vähennetään palautuskuljetus- ja käsittelymaksu.

PAKETIN UUDELLEENLÄHETYS

Jos haluat, että paketti lähetetään uudelleen, uudesta toimituksesta ja käsittelystä voidaan periä maksu.

YRITYKSEN TIEDOT

Höijd Humbe Commerce AB
Organisaationumero: 559575-3764
Rekisteröity Ruotsissa

Sähköposti: support@sovna.eu

SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDAT

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Tämä ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on pakottavan Suomen kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

Riitatilanteessa voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) tai käyttää Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumia: https://ec.europa.eu/odr

EHTOJEN HYVÄKSYMINEN

Tekemällä ostoksen Dorsealta hyväksyt nämä ehdot sekä toimitusta, palautuksia ja tietosuojaa koskevat käytäntömme.

Suosittelemme, että luet ehdot huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.